इनदिनों रेलमंत्रालय अपना कार्य काफी तेजी से कर रहा है। यात्रियों को अच्छी से अच्छी सुविधाएँ मिले और यात्रियों के शिकायत का जल्द से जल्द निपटारा किया जा सके इसके लिए मंत्रालय तत्परता से जुटा है। आये दिन ऐसे कई मामले सामने आते है जब रेल मंत्रालय सोशल मीडिया पर यात्रियों की शिकायत पर तुरंत हरकत में आती है। अब इसकी एक और बानगी सामने आई है। मामला 11 फरवरी 2018 यानि रविवार का है जहाँ लखनऊ स्टेशन के प्लेटफार्म संख्या 6 पर दो यात्री सुबह-सुबह नास्ते के लिए IRCTC के तहत संचालित जन आहार गए। जन आहार की तरफ से परोसे गये खाने की गुणवंता को लेकर जब यात्रियों ने जन आहार प्रशासन से शिकायत पुस्तिका में शिकायत दर्ज करानी चाही तो जन आहार प्रशासन ने न सिर्फ शिकायत दर्ज करने से मना कर दिया बल्कि उनकी शिकायत को ही अनसुना कर दिया। कही से इंसाफ न मिलता देख यात्रियों ने रेल मंत्रालय से न्याय की गुहार लगाई।
Poor service and unethical behave from JAN AAHAR at Lucknow https://t.co/r6U273N1Fe I and my friend took breakfast at Lucknow station.After having breakfast, we decided to give our feedback on complain book but Jan aahar denied to take feedback.@PiyushGoyal @RailMinIndia pic.twitter.com/RnXrOGtW3y
— nishant nandan (@reportnishant) February 11, 2018
उन्होंने इस पूरे वाक्या की जानकारी ट्विटर के माध्यम से रेल मंत्री पीयूष गोयल, रेलमंत्रालय और IRCTC को दी। फिर वही हुआ जो होता आया है।मंत्रालय ने DRM को कार्यवाई के निर्देश दिए।
Thanks for your support and cooperation
— nishant nandan (@reportnishant) February 11, 2018
Thanks for your support and cooperation
— nishant nandan (@reportnishant) February 11, 2018
Thanks for your support and cooperation
— nishant nandan (@reportnishant) February 11, 2018
इस पूरे मामले में कई कमेंट भी आये विक्रम ने लिखा ।
Absolutely right,India is changing and everyone should understand his responsibility.
— nishant nandan (@reportnishant) February 11, 2018